Обмін та повернення

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, парфумерно-косметичні товари не підлягають обміну або поверненню.

Втім, ми дбаємо про якість нашої продукції та комфорт клієнтів, тому гарантуємо належний рівень сервісу. У випадку, якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час доставки, ви можете оформити обмін чи повернення.

Умови повернення:

  1. Товар не використовувався.

  2. Збережено товарний вигляд: відсутні подряпини, плями чи інші пошкодження.

  3. Оригінальна упаковка та брендова етикетка мають бути в належному стані.

Заявку на повернення можна подати протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Контакт для оформлення повернення:

098 301-67-37
atmo.cosmetics@gmail.com
Також ви можете звернутися безпосередньо до менеджера, який оформляв ваше замовлення.

При зверненні, будь ласка, вкажіть:

  1. Номер замовлення

  2. Дату покупки

  3. Причину обміну або повернення

Після отримання запиту ми зв’яжемося з вами протягом 24 годин для уточнення деталей.

Як здійснити повернення:

  1. Акуратно запакуйте товар у його оригінальну упаковку.

  2. Надішліть посилку зручною для вас службою доставки на адресу, яку ми повідомимо після узгодження.

Оплата доставки:

  • Якщо повернення пов’язане з дефектом або нашою помилкою, вартість доставки ми беремо на себе.

  • Якщо товар повертається з інших причин, оплату доставки здійснює клієнт.

Після отримання товару:

Ми перевіряємо виріб на відповідність умовам повернення (зовнішній вигляд, етикетки, упаковка). Перевірка займає до 48 годин.

Повернення коштів:

Після підтвердження відповідності ми здійснюємо повернення грошей протягом 48 годин.